▶ 상품 교환 가능 기간은 상품 수령일로부터 7일 이내입니다.  

▶ 제품 개봉 후 상품 가치 훼손, 단순변심 등으로 인한 교환 및 반품은 불가능합니다. 

▶ 고객 변심에 의한 교환 및 반품 배송비는 고객 부담입니다. (제품 불량, 배송 오류는 제외) 

  -  배송비(6,000원~12,000원)는 지역 및 제품 금액에 따라 변동되어 개별 안내드리며, 제품 회수->배송비 결제->교환/환불 절차로 진행됩니다.

▶ 전자 제품의 경우 전원을 입력한 제품은 교환/ 환불/ 반품이 불가능합니다. 

▶ 일부 상품은 신모델 출시, 부품 가격 변동 등 제조사 사정으로 가격이 변동될 수 있습니다. 

▶ 일부 특가 상품의 경우, 인수 후에는 제품 하자나 오배송의 경우를 제외한 고객님의 단순변심에 의한 교환, 반품이 불가능할 수 있사오니 , 각 상품의 상세정보를 꼭 참조하십시오.

▶ Mac, iPad, Watch 제품은 구입후 30일 이내 발생한 초기불량(기능 및 작동상의 하자)은 아래 사항에 의거 제품 교환 또는 반품이 가능합니다. 

 1. 초기 불량의 범위

- 부팅이 되지 않음

- 전원 장치 불가

- 영상 장치 불가

- 입력장치 결함 (터치, 키보드 등의 작동 불량)

- 박스 개봉 후 최초 사용시 기본적인 운용 가능성을 막는 기타 하드웨어 결함

2. 초기불량 제품 배송

- 제품의 초기 불량이 발생한 경우, 구입 후 30일 이내에 처음 배송받은 상태 그대로 재포장 후 고객센터 (1811-9435)로 연락 주시기 바랍니다.

  처리 절차 기본 안내  

  > 애플 공식 서비스센터 내방 : 불량 판정 시 센터에서 직접 교환 처리

  > 윌리스몰 접수 : 제품 택배 회수 후 불량 판정 진행, 재발송까지 1~2주가량 소요

3. 교환이 불가능한 경우

- 제품 개봉 또는 봉인이 훼손된 경우

- 제품을 설치 및 사용한 경우

- 고객 부주의에 의해 제품이 손상된 경우

- 기능상의 문제로 판단되지 않는 외관상 결함의 경우

▶ 상품 청약 철회 가능 기간은 상품 수령일로부터 7일 이내입니다.  

▶ 개봉 상품의 환불일 경우 불량 여부 확인 후 환불이 가능합니다. (정상 제품의 경우 환불 불가)

▶ 환불처리는 취소/환불완료일로부터 영업일 기준 1~3일정도 소요됩니다.

AS 안내

▶ 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

▶ A/S 관련 사항은 윌리스몰 고객센터(1811-9435) 또는 업체별 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.